Preguntas y Respuestas

Los boletos son electrónicos. Debe esperar un recibo con su número de ticket, NO un boleto impreso. La aerolínea dará un código de reserva y código de confirmación que corresponderá directamente con su tarjeta de embarque. Vaya al mostrador de boletos de la aerolínea y realice el check-in tres horas antes de su vuelo programado para obtener su tarjeta de embarque.

Las aerolíneas se reservan el derecho de no asignar asientos hasta el check -in, debido a muchos cambios de último momento en el día de salida, así como los cambios de horarios de vuelo debido a retrasos, cancelaciones, etc.

Algunas aerolíneas le permiten realizar el check-in e imprimir tarjetas de embarque desde el sitio web dentro de las 24 horas previas a la salida. Recuerde que no todas las aerolíneas o aeropuertos le permiten registrarse o imprimir su tarjeta de embarque antes de su salida. Le sugerimos que se registre y obtenga su tarjeta de embarque en el mostrador del aeropuerto antes de la salida.

Si usted desea actualizar su boleto, debe notificarnos dentro de la semana posterior al registro. Una vez que el billete se compra, no es actualizable, ni reembolsable. Si desea ascender a primera clase ejecutiva, tendrá un costo mínimo de entre $ 5,000.00 y $ 6,000.00, cuyo pago debe realizarse al momento de la reserva. Tenga en cuenta que la primera clase ejecutiva está garantizada solo para vuelos transatlánticos, ya que es posible que no esté disponible en conexiones de vuelos más cortos. Volar en primera clase ejecutiva puede resultar en una ruta diferente a la de otros vuelos desde su aeropuerto. Para todos los demás ascensos de clase, debe elegir la opción SOLO POR TIERRA (crédito de $800 por persona, excepto los viajes a América del Norte, que cuestan $300 por persona) y organizar el ascenso de categoría directamente con las aerolíneas. Tenga en cuenta que cuando elige la opción LAND ONLY, usted es responsable de sus propios traslados al aeropuerto.

Una vez que las reservas se hacen con las compañías aéreas y el billete se compra, los honorarios adicionales serán incurridos por usted, sí desea cualquier cambio. Hay una tarifa de cambio mínimo de $300.00 más la diferencia de gastos de transporte aéreo que puede costar entre $ 25.00 a más de $500.00. Una vez que se haya pagado el saldo, los boletos se pueden comprar en cualquier momento, después de lo cual el pasajero será responsable de los cargos incurridos por los cambios posteriores.

Proximo Travel no emite vuelos transatlánticos de ida. Si no tiene la intención de utilizar un boleto de ida y vuelta, DEBE elegir la opción SOLO POR TIERRA. Se pueden incurrir en cargos debido a la falta de uso de un boleto de regreso en un itinerario de ida y vuelta comprado por Proximo Travel.

Usted debe notificarnos inmediatamente si en algún momento se observa una falta de ortografía de su información. Tenga en cuenta que si su nombre es incorrecto en su billete, es posible que no pueda pasar a través de la TSA. Usted es responsable de proporcionarnos su nombre tal como aparece en su pasaporte en el momento de la inscripción. El formulario de Responsabilidad Obligatorio tendrá que reflejar su nombre tal como aparece en su pasaporte. Si no lo envía dentro de los diez días, o si lo envía incorrectamente, usted será responsable de los honorarios de cambio de nombre y las tasas adicionales impuestas por las aerolíneas. Es imperativo que el primer nombre y apellido aparezcan exactamente en el billete de avión, como en su pasaporte. Si el segundo nombre está mal escrito o no esta incluido en el billete de avión, pero está en su pasaporte, no hay necesidad de preocuparse. Por favor, póngase en contacto con nosotros con esta información para que podamos añadirlo a su registro aerolínea. El boleto no tendrá que ser reeditado y usted no será impedido de tomar el vuelo.

Al Proximo Travel, LLC, hacemos todo lo posible para dar cabida a todos nuestros clientes. Sin embargo, las aerolíneas se reservan el derecho de asignar asientos hasta el día de salida, debido a cambios de última hora. Se reservan asientos especiales para la salud y/ u otras necesidades especiales. La mejor manera de asegurar su petición especial para el asiento se puede cumplir, sí llega 3 horas antes de la salida de vuelo. Proximo Travel, LLC, no puede garantizar su solicitud de asientos, ya que es a discreción de las líneas aéreas.

Sí, pueden afectar los cambios en su plan de vuelo, escalas largas, y la cancelación de vuelos desde lo que estaba reservado. Tenga en cuenta que estos cambios están fuera de nuestro control.

El recargo promedio es de entre $ 5,000 y $ 6,000 por persona, que debe pagarse por adelantado una vez que se ha determinado el precio. Por favor notifíquenos al registrarse.

Si desea utilizar sus puntos, entonces usted debe obtener su propio boleto de avión ~ SOLO POR TIERRA. Habrá un crédito de $300.00 por persona para los tours por América del Norte y $800.00 por persona para todos los demás tours. Usted será responsable de sus propios traslados al aeropuerto.

Sí, todos los viajes se pueden contabilizar en su cuenta de millas de viajero frecuente. Deberá notificar a la aerolínea antes de la salida de su itinerario y el código de confirmación/reserva. Esto se puede lograr en el momento del check-in en el aeropuerto.

Sí, hay una tarifa nominal por esta desviación que incluye salidas más tempranas o más tardías, salidas desde diferentes ciudades, reunirse con familiares o amigos en la ciudad de entrada, volar en una ruta específica, elegir una aerolínea específica, etc. Tenga en cuenta que desviarse del estándar itinerario hará que no vuele con el grupo. Si tiene una desviación y aún desea volar con el grupo durante una parte del recorrido, puede incurrir en cargos adicionales.

Esto Significa que debe ir al mostrador de la aerolínea y registrarse. En el momento de la compra, la asignación de asientos no estaba disponible debido al control de las aerolíneas de reservar el 30 % de los asientos. La mayoría de las aerolíneas extranjeras no asignan asientos a nadie hasta la fecha de salida. Su asiento siempre estará confirmado y garantizado.Tenga en cuenta que los asientos se asignarán en el check-in del aeropuerto.

Esto significa que la reserva está confirmada, pero que el requisito de asiento específico deseado está pendiente. Tenga en cuenta que los asientos serán asignados en el aeropuerto de check-in.

Tenga en cuenta que la mayoría de las aerolíneas extranjeras como Alitalia, British Airways, etc. no asignan asientos hasta que el día de salida.

Será responsabilidad de las aerolíneas reservarle en el próximo vuelo fuera del país a su destino, ya sea con su aerolínea o con otra aerolínea. Notifique a Proximo Travel desde EE. UU. antes de su salida al extranjero con su nueva hora de llegada y número de vuelo. Póngase en contacto con el guía turístico directamente si ya se encuentra en el extranjero. Los pasajeros serán responsables de los traslados al aeropuerto en caso de retrasos en los vuelos; el seguro de viaje personal a menudo reembolsará los gastos adicionales incurridos.

Todos los tiempos de conexión de vuelo son “conexiones de vuelos legales establecidos por las aerolíneas. Si no puede hacer la conexión debido a un retraso o cancelación, la aerolínea es el único responsable de su reserva en otro vuelo con su compañía aérea o de otra línea aérea. Tienen que protegerte. Proximo Travel no tiene control sobre esto. Tenga en cuenta que los guías turísticos Proximo Travel serán conscientes de su demora, siempre que nos notifique antes de la salida de los USA., y se asegurará de que usted se alojé a su llegada a su destino.

La salida de la costa este de EE. UU. es por la tarde para llegar temprano al día siguiente (Europa) o llegar a media tarde al día siguiente (Israel). La salida de Europa es temprano en la mañana para la llegada el mismo día a los EE. UU. La salida de Israel es muy tarde en la noche o temprano en la mañana para llegar el mismo día a los EE. UU. Cualquier cambio en esto incurriría en una tarifa de desviación.

Esta es únicamente la política de las aerolíneas. Este costo oscila entre $ 50,00 y más de $ 100,00 por segmento. Proximo Travel compra boletos de avión con asientos garantizados, pero no se pueden garantizar asientos específicos sin cargos adicionales, ya que los asientos quedan a discreción de las aerolíneas.

Los tours de Proximo Travel no son transferibles. Si cancela su recorrido, las aerolíneas pueden o no permitirle guardar el valor de su boleto de avión para usarlo dentro de un año. La tarifa de cambio internacional estándar es de $ 300.00. También hay una tarifa de diferencia de tarifa aérea que puede variar desde tan solo $ 25.00 hasta más de $ 500.00. Estas declaraciones asumen las mismas ciudades de salida y llegada que las reservadas originalmente. El crédito del cupón de vuelo se utilizará trabajando directamente con el agente de boletos independiente utilizado por Proximo Travel, LLC.

Sí, el pasaporte debe ser válido durante al menos 6 meses antes de la fecha de la salida de su viaje. Usted no tiene que traer su licencia de conducir a menos que piense en el alquiler de un vehículo. Por favor haga una copia de su pasaporte y llévela con usted por separado de su pasaporte.

Los ciudadanos estadounidenses NO necesitan visa en nuestros tours. Pero Debido a las nuevas e-Visa regulaciones establecidas por Turquía, es importante que usted obtenga una visa. Por favor, visite el siguiente sitio web para más información: https://turkey.usembassy.gov/acs_tourist_visas.html. Esto es responsabilidad del pasajero.

Sí, Proximo Travel, LLC le exige que complete este formulario y adjunte una copia de la página de identificación de su pasaporte dentro de los 10 días posteriores al registro. Esto es fundamental para la compra de billetes de avión. Sin ella, no podrá viajar en la peregrinación. Los niños que no tengan 18 años al momento del viaje no pueden completar este formulario en línea ya que se necesita la firma de un padre/tutor.

Cuando salga de los EE. UU., facturará su equipaje. No lo verá hasta su llegada final a su destino, momento en el que pasará por la aduana. Cuando regrese a los EE. UU., deberá recoger su equipaje en la PRIMERA ciudad de llegada en los EE. UU., pasar por la aduana y volver a registrar su equipaje si es necesario para abordar otro vuelo hacia su destino final.

Proximo Travel, LLC proporciona una pieza de equipaje facturado por pasajero (las maletas facturadas no están incluidas para los viajes a México, Canadá y EE. UU.) Cualquier pieza adicional de equipaje o equipaje que exceda el límite de peso máximo será un cargo adicional incurrido por el pasajero y no a cargo de Proximo Travel, LLC. Para conocer los requisitos específicos de peso y tamaño, consulte con la aerolínea que se le ha asignado.

El equipaje de mano debe caber en el compartimento superior con una circunferencia total igual a 45 pulgadas, incluidas las ruedas. Los vuelos inter-europeos pueden variar según el tamaño del equipaje de mano. Por favor, consulte con su proveedor de línea aérea.

Todos los líquidos de mano deben estar en viales de 3 oz para ser colocados en el equipaje de mano. Si desea transportar líquidos de más de 3 oz, deben ser colocados en su equipaje facturado. Si usted tiene una máquina de CPAP y necesita agua destilada, por favor, tome del agua destilada con usted desde el EE.UU. y colóquelo en su equipaje facturado. El agua destilada no está fácilmente disponible en el extranjero.

Proximo Travel , LLC recomienda que todos los medicamentos deben estar en sus envases originales, incluyendo las vitaminas y se coloca en su equipaje de mano. NO poner la medicación en su equipaje registrado de entrada. Sí usted es diabético y necesita sus viales refrigerados, por favor eche una bolsa de hielo congelado con usted y coloque la medicina en un recipiente resistente al agua. La TSA no requiere medicación para estar en contenedores etiquetados; sin embargo, algunas leyes estatales requieren esto. Dado que no hay garantía de que no va a volar en o salir de uno de estos Estados; recomendamos envases rotulados originales. Si usted necesita su medicación refrigerada en su habitación, hay algunos hoteles que tienen una pequeña nevera y lo pueden acomodar. La responsabilidad de refrigerar los medicamentos es del pasajero.

Al llegar al destino de su viaje, obtenga el equipaje y salga del área de equipaje. Afuera de las puertas de reclamo de equipaje, un representante lo recibirá con un cartel de Proximo Travel. Si su vuelo se retrasa o no puede ubicar al representante de Proximo Travel, comuníquese con su guía turístico al número proporcionado en su paquete final antes de continuar.

Los depósitos se pueden pagar en efectivo, cheque, tarjeta de crédito y tarjetas de débito. El depósito no reembolsable de $ 500 por persona se debe realizar al registrarse. El pago del Depósito adicional de $1,000 debe hacerse a Proximo Travel, LLC a más tardar 30 días después del registro del viaje. Solo se puede pagar en efectivo, cheque personal, cheque de caja o giro postal. El saldo vence 120 días antes de la fecha de salida de EE. UU. Este pago solo puede hacerse en efectivo, cheque personal, cheque de caja o giro postal. Hay un cargo de $300.00 de multa por pago atrasado por persona si paga el saldo dentro de los 120 días. Esto no se aplica a las personas que se registran en el último minuto, es decir, dentro de la marca de 120 días. Se puede renunciar a la tarifa si el pago se envía al día siguiente y se nos notifica el número de seguimiento.

Todos los hoteles son de 4 y 5 estrellas: tienen secador de pelo, artículos de tocador, caja de seguridad personal, etc. Tenga en cuenta que si bien utilizamos hoteles de 4 y 5 estrellas, para los tours en los que no estén disponibles, se puede proporcionar un hotel de 3 estrellas.

Usted no va a tener tiempo para lavar la ropa. Proximo Travel, LLC no retrasará las salidas en grupo con el fin de esperar a que la ropa sea devuelta, si se envía por lavado. Usted puede lavar a mano la ropa, si es necesario.

Las unidades de iluminación y aire acondicionado en las habitaciones de hotel se controlan mediante la tarjeta llave que abre la puerta de su habitación de hotel.

Muchos hoteles estaban una vez grandes residencias con cada habitación ofrece su propia decoración única y el ambiente. Debido a esto, el tamaño de las habitaciones puede variar, dando a cada pasajero su propia experiencia única. Las habitaciones están recogidos al azar y no se pueden seleccionar a su llegada.

Aproximadamente 10 días antes del viaje, el hotel se finalizará y hacemos todo lo posible para que el grupo esté en el mismo hotel. Esta notificación tardía se debe a las inscripciones de última hora.

No se permiten planchas, alisadores ni rizadores en los hoteles, ya que suponen un riesgo de incendio.

En Italia, Francia, España, Portugal, Irlanda: le sugerimos que traiga 400 euros en efectivo por persona. En Escocia, le sugerimos que traiga 200 libras esterlinas por persona. En Tierra Santa, se utilizan dólares estadounidenses. Además, traiga su tarjeta de crédito y su tarjeta de cajero automático para obtener dinero en todos los destinos.

Obtenga un adaptador universal o toma de corriente para el extranjero. Sí tiene una máquina CPAP, asegúrese de traer un cable de extensión, ya que los enchufes no siempre están al lado de la cama.

SOLO vestido casual y cómodo. Por favor, NO ZAPATOS NUEVOS. Las zapatillas de deporte son aceptables.Tenga en cuenta que en todos los sitios religiosos, las mujeres deben tener sus hombros y las rodillas cubiertas. Los Blue jeans son aceptables.

Los niños menores de 2 años entran gratis. A los niños de 2 a 10 años les descontaremos un 20 % del precio del tour. Todos los niños mayores de 10 años pagan el precio completo del tour.

Las tarjetas telefónicas están disponibles en el extranjero; no las compre en los USA. En Italia, puede comprar tarjetas de llamadas internacionales a los EE.UU. en una Tabaccheria (Tipo de tienda de conveniencia en Italia – 5 euros por 10 horas) Llamar desde Europa a los EE.UU. requiere el prefijo 001. Cuando se utiliza la tarjeta de llamada desde su habitación, por favor asegúrese de utilizar el número de teléfono gratuito y no el número local de la tarjeta de números disponibles.

Se le proporcionan números para todos los contactos en el extranjero. Desde su teléfono celular o un teléfono fijo local, marque como se indica. Si la familia está marcando desde un teléfono fijo en los Estados Unidos a otro país, incluya el prefijo 011 antes de marcar los números que se enumeran.

Sí, ¡mantenga todas las bolsas, carteras o mochilas cerca y frente a usted en todo momento! Para las mujeres, la recomendaciónes traer carteras con cremalleras y bolsas no abiertas. Sin embargo, ¡se recomiendan encarecidamente los cinturones de dinero o las canguros! Si recorre el Vaticano y la Basílica de San Pedro; No se permiten mochilas ni bolsas de la compra. ¡Recuerde dejar estos artículos en su habitación de hotel!

Sí, puede usar su tarjeta de cajero automático. Los cajeros automáticos en Italia se definen como BancoMat. Recuerde informar a su banco que estará fuera del país. Algunos cajeros automáticos en Europa no permiten números PIN que comiencen con el número ‘0’. Cambie su número PIN de cajero automático, si es necesario antes del viaje.

Sí, usted tendrá tiempo en algunos días para comprar sellos y/o tarjetas postales. Sí va a viajar a Italia, le recomendamos comprar sus sellos en la Ciudad del Vaticano y también enviar correspondencia desde de allí.

¡No! Como precaución, por favor no beber el agua. Las botellas de agua están disponibles en el mercado o están disponibles en algunos de nuestros autobuses por 1 euro (en toda Europa) En Tierra Santa, el agua está disponible en el autobús, también por un dólar. Recuerde que cepillarse los dientes con agua del grifo es aceptable y seguro.

No, nuestros autobuses turísticos no tienen baños, sin embargo, hacemos paradas frecuentes para permitir el uso del baño según sea necesario.

No, queremos que todos nuestros pasajeros se sientan cómodos y se sientan con quien deseen. Sin embargo, la primera fila del autobús está reservado para los sacerdotes y guías turísticos. Usted, se acomodará según lo desee en orden de llegada.

Debido a las estrictas regulaciones de autobuses/barcos, todos los pasajeros DEBEN cumplir con los plazos para regresar de los recorridos a los autobuses/barcos. Los conductores y guías de autobuses/barcos NO podrán esperar a los pasajeros que lleguen tarde, lo que puede resultar en que se queden atrás. Será por cuenta del pasajero ponerse al día con el grupo si llega tarde.

Por favor, consulte la siguiente página web para obtener información más detallada: www.weather.com

Es imperativo que traiga un acompañante que pueda empujarlo en una silla de ruedas. No podemos permitir que los guías turísticos empujen sillas de ruedas. Si trae a alguien y no puede empujarlo en la silla de ruedas, es posible que se pierda ciertas partes del viaje. Notifíquenos si necesita una silla de ruedas para que podamos planear tener una disponible para usted. Hay un cargo de $150 por alquiler de silla de ruedas durante el viaje. Tenga en cuenta que el acceso para sillas de ruedas puede no estar disponible en todos los sitios.

Notifíquenos en el momento del registro y le proporcionaremos asistencia en silla de ruedas o en el aeropuerto en todos los segmentos del vuelo. No hay ningún cargo por esto.

El costo promedio de los almuerzos puede variar desde tan solo $ 5.00 hasta $ 25.00 o $ 30.00 por persona, dependiendo de si desea comprar un almuerzo ligero como un panini o pizza en lugar de una comida en un restaurante elegante. En promedio, la recomendación es entre $10.00 a $12.00 por persona.

Cheques de viajero No. no se pueden canjear fácilmente en el extranjero. Le recomendamos encarecidamente que convertir la moneda estadounidense a la moneda del país que está visitando, además de llevar una tarjeta de crédito y una tarjeta de cajero automático.seg

Cada país tiene su propio plan de salud. Lo mejor es consultar con su propia compañía de seguros de salud para la cobertura, mientras que en el extranjero o adquirir una cobertura de seguro médico extranjero si no está cubierto.

Por favor, póngase en contacto directamente con el hotel y hacer que se verifique si se ha descubierto en su “perdido y encontrado” a través de correo electrónico o teléfono. Desafortunadamente, Proximo Travel, LLC sólo puede dar un apoyo limitado ya que tenemos muchos viajes y lugares que visitamos.

Es responsabilidad del pasajero para obtener un número de confirmación de seguimiento desde donde se ha enviado su paquete.

NO, no son válidos para viajar al extranjero. Usted debe obtener una libreta de pasaporte para viajar al extranjero.

Si por algún motivo le han cobrado algo en el extranjero por error de los proveedores (cargos que están incluidos en el precio de Proximo Travel y, por lo tanto, no se le deben cobrar a usted), no hay necesidad de entrar en pánico. Asegúrese de obtener un recibo que indique para qué fue y el monto y envíenoslo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de finalización del recorrido y le reembolsaremos.

No, sólo tiene que enviar una copia de la primera página que contiene su información y foto.